L’ENAC ha pubblicato la Bozza del Regolamento “La qualità dei servizi nel trasporto aereo: monitoraggio della qualità negli aeroporti e Carte dei Servizi di gestori aeroportuali e vettori”, avviando contestualmente la seconda fase di consultazione esterna sul testo.

Il Regolamento, in particolare, stabilisce le modalità di monitoraggio della qualità all’interno degli aeroporti, definisce le attività del Comitato per la regolarità e qualità dei servizi aeroportuali e determina i criteri e la procedura per l’adozione delle Carte dei Servizi del gestore aeroportuale (settore passeggeri e settore merci) e del vettore aereo.

I commenti dovranno essere presentati 15 giorni, e quindi entro il 6 febbraio, tramite posta elettronica certificata all’indirizzo protocollo@pec.enac.gov.it, indirizzando la nota di trasmissione alla Direzione Tutela dei Diritti del Passeggero ENAC, all’indirizzo tutela.passeggeri@enac.gov.it.

Fonte

Sito web ENAC

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